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Todos los pedidos realizados en herramientasescudo.com.mx estarán sujetos a confirmación y verificación de la información proporcionada. Una vez que el pedido sea confirmado, Herramientas Escudo enviará el producto a la dirección proporcionada por el cliente.

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El cliente tiene hasta 3 días naturales, contados a partir de la recepción del pedido, para solicitar una devolución.  Para hacer la solicitud, debe contactar a Herramientas Escudo mediante el correo electrónico indicado en nuestro sitio.

En caso de que el producto sea dañado por el cliente o no se ajuste a los términos de la política, no se procederá con la devolución.

Los costos asociados a la devolución del producto corren por cuenta del cliente.

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Las herramientas cuentan con garantía directamente con el fabricante, según las condiciones especificadas en la documentación del producto. Para hacer válida la garantía, el cliente debe contactar al fabricante utilizando los datos proporcionados en el empaque o manual del producto.

Facturación

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente en los Estados Unidos Mexicanos, toda la información proporcionada por el usuario a Herramientas Escudo a través de este sitio o WhatsApp será utilizada únicamente conforme a los fines establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.

Al solicitar la facturación, el cliente se compromete a brindar información válida, completa y precisa. Herramientas Escudo se limita a generar las facturas con base en la información proporcionada, siendo responsabilidad exclusiva del cliente verificar y validar dicha información antes de iniciar el proceso de solicitud.

Herramientas Escudo no realizará modificaciones en las facturas emitidas, excepto cuando se demuestre un error interno. Todas las facturas deberán ser solicitadas dentro del mes en que se realizó la compra. No se emitirán facturas de compras correspondientes a meses anteriores, sin excepción.

Para solicitar una factura, el cliente deberá hacerlo a través los medios de atención al cliente que Herramientas Escudo disponga, como WhatsApp y /o correo electrónico. Es importante contar con la siguiente información al momento de la solicitud:

• R.F.C. (incluida homoclave)
• Nombre completo o Razón social
• Domicilio fiscal (incluyendo Calle, Colonia, Delegación o Municipio, Estado y Código Postal)
• Forma de pago (Depósito, Transferencia electrónica, Tarjeta de Crédito o Débito, PayPal)
• Correo electrónico (donde se enviará la factura)
• CFDI
• Constancia de situación fiscal.

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