En Herramientas Escudo, nos comprometemos a ofrecer un servicio confiable y transparente a nuestros clientes. A continuación, se detallan las políticas que rigen las ventas realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Generalidades sobre la Venta

Herramientas Escudo ofrece una amplia gama de productos destinados a la seguridad personal y el trabajo industrial. Esto incluye equipos de protección personal como botas, cascos, arneses, eslingas y líneas de vida, así como herramientas y productos de ferretería de alta calidad. Nuestros productos están disponibles para cualquier persona, sin restricciones de edad o ubicación, aunque recomendamos que las compras sean realizadas por personas mayores de edad.

2. Proceso de Compra

El proceso de compra en nuestra plataforma es sencillo y eficiente. Los usuarios pueden seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, proporcionar sus datos personales (como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono) y proceder al pago a través de nuestro sistema seguro, gestionado por Stripe. 

Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con su número de pedido. Posteriormente, nos pondremos en contacto por WhatsApp para proporcionar el número de guía de paquetería y la fecha estimada de entrega. En caso de requerir factura, el cliente deberá enviar los datos necesarios a través de WhatsApp, y se le enviará el documento correspondiente.

3. Precios y Disponibilidad

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y son válidos hasta que se agote el inventario disponible. En caso de reposición de productos, los precios podrán ser ajustados conforme a las condiciones del mercado. 

La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real, indicando la cantidad máxima que se puede adquirir por pedido.

4. Pagos

Aceptamos pagos a través de Stripe, que permite el uso de tarjetas de crédito y débito. Garantizamos la seguridad de la información de pago mediante estrictas medidas contra accesos no autorizados. Sin embargo, no ofrecemos planes de pago diferido ni opciones de meses sin intereses.

5. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a través de Estafeta, con plazos de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la compra. No existen restricciones geográficas para la entrega ni costos adicionales por regiones específicas. En caso de retrasos o problemas con la entrega, trabajamos directamente con la paquetería para resolver el inconveniente, proporcionando al cliente el número de guía para su seguimiento.

6. Facturación

Los clientes pueden solicitar la factura de su compra durante el mes en que se realizó. Para ello, deberán proporcionar la constancia de situación fiscal, el uso de CFDI, el monto total de la compra y la forma de pago (tarjeta de crédito o débito). Las solicitudes pueden realizarse a través de WhatsApp o del correo electrónico proporcionado.

No se emitirán facturas una vez concluido el mes fiscal correspondiente a la compra. Si se detecta un error interno en la factura emitida, el cliente podrá solicitar una corrección, siempre y cuando se presente la documentación justificativa.

7. Políticas de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los tres días naturales posteriores a la recepción del pedido. El cliente deberá contactar a Herramientas Escudo a través del correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, y los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original, una vez que el producto sea recibido y verificado.

8. Garantías de los Productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía directa del fabricante, según lo especificado en la documentación incluida. La cobertura y duración de la garantía varían dependiendo del producto y las condiciones establecidas por el fabricante.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar al fabricante utilizando los datos proporcionados en el empaque o manual. 

9. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al realizar una compra. Asimismo, debe verificar los productos al momento de recibirlos y asegurarse de que los datos ingresados, como dirección y número de contacto, sean correctos para evitar retrasos o inconvenientes.

10. Limitaciones de Responsabilidad

Herramientas Escudo no se hace responsable por daños o pérdidas derivadas del uso de los productos adquiridos. La responsabilidad sobre el correcto uso y mantenimiento de los productos recae exclusivamente en el cliente.

11. Modificaciones en las Políticas de Venta

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los clientes mediante correo electrónico o se publicará en nuestro sitio web. Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente las políticas para estar informados sobre posibles actualizaciones.

12. Medios de Atención al Cliente

Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con las ventas, los clientes pueden contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: ventas@herramientasescudo.com.mx
• Teléfono: 55 8181 3097

13. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estas políticas se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la aplicación de estas políticas será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.