Política de envío

Política de Envíos

Realizamos envíos a través de Estafeta, con un plazo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación de compra. No existen restricciones geográficas ni costos adicionales por regiones específicas dentro de la República Mexicana.

En caso de retrasos o problemas con la entrega, Herramientas Escudo brindará acompañamiento directo al cliente, gestionando el caso con la paquetería correspondiente. Se proporcionará el número de guía para que el cliente pueda dar seguimiento puntual al envío.

Para direcciones donde la paquetería no tenga cobertura directa, el pedido será entregado a ocurre, es decir, se enviará a la sucursal de Estafeta más cercana a la dirección proporcionada, donde el cliente podrá recogerlo.

En caso de que la dirección del cliente se encuentre catalogada como Zona Extendida, el tiempo de entrega podrá extenderse conforme al tiempo estimado por la paquetería, aunque usualmente no excede los 10 días hábiles.

En situaciones poco comunes, los pedidos podrían ser retenidos por autoridades para revisión. En estos casos, Herramientas Escudo dará el seguimiento necesario y mantendrá informado al cliente sobre el estatus del envío.

Si por cualquier motivo el pedido presenta un retraso mayor a 10 días hábiles, el cliente podrá optar por:
a) solicitar la devolución total del importe pagado, o
b) elegir que el producto sea reenviado sin costo adicional.